Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Kiitos, että teet ostoksia Calaviros-verkkokaupassa. Pyrimme käsittelemään ja toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti.
Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavina arkipäivinä.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse vahvistuksen ja mahdollisen seurantatunnuksen, jos sellainen on saatavilla.
Toimitusajat
Arvioitu toimitusaika on yleensä 5–15 arkipäivää tilauksen lähettämisestä.
Toimitusaika voi vaihdella tuotteen, toimitusosoitteen, kuljetusyhtiön, sesonkien sekä muiden meistä riippumattomien tekijöiden vuoksi.
Huomaathan, että ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, eivät taattuja toimituspäiviä.
Useamman tuotteen tilaukset
Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, ne voidaan lähettää erillisissä paketeissa ja ne voivat saapua eri päivinä.
Tästä ei aiheudu asiakkaalle ylimääräisiä toimituskuluja.
Seuranta
Jos tilaukselle on saatavilla seurantatunnus, lähetämme sen sähköpostitse tilauksen lähettämisen jälkeen.
Seurantatietojen päivittymisessä voi joissain tapauksissa kestää muutama arkipäivä.
Väärä toimitusosoite
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut toimitustiedot ovat oikein.
Jos huomaat toimitusosoitteessa virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Emme voi taata, että osoitetta voidaan muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty tai lähetetty.
Kadonneet tai viivästyneet lähetykset
Jos tilauksesi ei ole saapunut kohtuullisen ajan kuluessa arvioidusta toimitusajasta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen:
Selvitämme tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Vaurioituneet tai väärät tuotteet
Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut, viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Liitä viestiin tilausnumero sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta, jotta voimme käsitellä asian nopeasti.
Tullit ja muut maksut
Mahdolliset tullit, verot tai muut maakohtaiset maksut määräytyvät toimitusmaan sääntöjen mukaan.
Ellei verkkokaupassa erikseen ilmoiteta, asiakas vastaa mahdollisista vastaanottajamaassa perittävistä lisämaksuista.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi toimituksesta, voit ottaa meihin yhteyttä: